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Perguntas frequentes

Comprar conosco é seguro, fácil e rápido. É só seguir os passos: Localize o produto desejado através das categorias ou da busca, escolha suas características, como por exemplo o tamanho ou cor, depois clique em “Comprar” e seu produto vai automaticamente para seu “Carrinho”. Para finalizar a COMPRA, clique em “Finalizar compra”, preencha os dados solicitados e verifique o custo do frete, que será calculado automaticamente. Escolha o método de envio, aceite os termos e condições e clique em “Finalizar Compra”. Se você já possui um cadastro no site, é só informar seu e-mail e senha. Siga os próximos passos para realizar o pagamento. Finalizado todo o processo e confirmados pedido e pagamento, enviaremos o seu pedido.

Em relação aos seus dados pessoais, de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, garantimos a não-utilização, em hipótese alguma, para outros fins que não seja o de processamento dos pedidos realizados. Em relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento online, o MoiP se encarrega de encriptar, ou seja, só nós e o MoiP temos acesso a estas informações. Quando você preenche os dados e envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando assim a confidencialidade da informação.

Através dos CORREIOS, com as opções de PAC e SEDEX.

O frete é calculado automaticamente através da integração do nosso site com o sistema dos Correios. Para realizar o cálculo, o sistema considera os seguintes dados: peso dos produtos; CEP de envio e de destino; Forma de entrega (PAC ou SEDEX). Para visualizar o valor do frete basta entrar na página do produto desejado, preencher o campo do CEP e clicar no botão "Simular", além disso você poderá também visualizar o valor do frete após colocar o produto no "Carrinho de Compras” e "Finalizar o Pedido", onde você digitará os dados de entrega e automaticamente será mostrado as opções de entrega com os respectivos valores.

Você receberá por email todas as informações a respeito do processamento/andamento pedido, mas, se preferir, pode acompanhar pelo "Minha Conta".

Em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de etiqueta ou lacre e deve ser remetido para nós acompanhado de sua nota ou CUPOM fiscal e acessórios, caso hajam. Acesse a Política de Troca para sanar todas as suas dúvidas.

Conforme determinação do código de defesa do consumidor, você poderá desistir da compra em até sete dias corridos. Acesse a Política de Troca para sanar todas as suas dúvidas.

Todos os produtos são criteriosamente revisados pelo nosso setor de qualidade, onde são verificados os detalhes e as características principais das peças, como costura, acabamento, botões e tecido. Ainda assim, caso receba um produto com avaria, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail atendimento@soupain.com.br, informando o número do pedido, os seus dados pessoais (nome, CPF e email cadastrado) e o estado do seu produto. Ao recebermos seu contato, vamos dar as orientações sobre o procedimento de envio da peça de volta para nossa loja. Após o nosso recebimento, a mercadoria irá passar por nova inspeção e, caso seja confirmada a avaria, será enviado a você um novo produto em perfeitas condições. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque, você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para uma nova COMPRA. Acesse a Política de Troca para sanar todas as suas dúvidas.

Antes de realizar sua compra, sugerimos que você olhe atentamente as informações que constam nos detalhes dos produtos, bem como suas orientações, caso existam. Caso receba o produto e o mesmo não sirva, você deverá seguir as instruções fornecidas em nossa Política de Troca.

Todas as Formas de Pagamento constam no rodapé do nosso site.

Todo usuário cadastrado no site receberá automaticamente novidades e PROMOÇÕES da loja. Também é possível saber o que está rolando através da Newsletter, que o cadastro fica localizado no rodapé da página, ou através da nossa página oficial no Facebook.

Nossa equipe responderá seu contato em até 48 horas.

Entre em contato conosco enviando-nos um email para atendimento@soupain.com.br ou nos escrevendo através da nossa página oficial no Facebook.

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